يتطلب التحول الرقمي للبلديات مجموعة من الممارسات التي تركز على استخدام تكنولوجيا المعلومات لتحسين الإدارة البلدية وتقديم الخدمات. ويتضمن ذلك جمع وتنظيم وتخزين وتحليل البيانات. ويتم استخدام مجموعة متنوعة من التقنيات، مثل الذكاء الاصطناعي. وبالإضافة إلى الجوانب التقنية، يتطلب تبني ممارسات التحول الرقمي تحولا في الممارسات المؤسسية للبلديات، وهو أمر يوليه المعهد اهتمامًا خاصًا بما يتماشى مع الثورة المعلوماتية التي ساعدت على اختصار الوقت والجهد وحسنت الكثير من الخدمات العامة.